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                  喊了五年“客厅争夺战”,智能电视的竞争将逐渐趋于理性

                  时间:2018-01-27 11:32 | 作者:网月体验 | 来源:北京丝足

                  早在2005年左右,业界便掀起了“客厅争夺战”的说法,盛大甚至推出了现在已经泛滥的电视盒子产品——盛大盒子,但电视屏真正的大爆发却源于2013年,乐视超级电视上线。此后,既有来自BAT等巨头的入局,也有传统电视厂商的觉醒,亦有如PPTV、小米、微鲸等互联网公司的加入,这场“客厅争夺战”才算是真正打响。

                    从2013年算起,“客厅争夺战”已经喊了五年之久,其中既有进步的一面,比如曲面电视、量子电视等,各大厂商的电视操作系统逐渐成熟;也有陋习的一面,比如友商之间互相diss。

                    2017年整个智能电视产业波动较大,曾经风靡一时的乐视电视开始陨落,另外,面板的价格从2016年4月到2017年上半年一直在上涨。前者直接影响用户对智能电视产品的信心,而后者则会间接让智能电视的成本上升,而这和各个智能电视厂商的价格战产生严重冲突。

                    中关村(000931,股吧)在线的数据显示,目前市场上各类智能电视品牌达74款,品类达1600多款,比笔记本电脑的品类还要多。在这场“客厅争夺战”中,各大智能电视厂商都使出了浑身解数,试图打开客厅经济的大门,但智能电视并未像智能手机一样迅速火爆,用户对待智能电视比行业要冷静的多,价格战并未促使电视屏的大规模发展,所以,智能电视厂商在未来的竞争中只能逐渐趋于理性,在理性的条件下稳扎稳打。

                    1.产品+内容+服务才是最强组合

                    近几年来,传统电视厂商纷纷开辟了各自的子品牌,创维酷开、康佳KKTV、海信VIDAA、TCL雷鸟等,一方面,去掉用户对其固有的老形象,另一方面,又能借助老品牌的优势,增加用户的品牌深度,营销层面,传统电视厂商已经纷纷觉醒。

                    但有厂商已经过度营销了,产品吹上天,而内容和服务层面却很落后。比如,某电视厂商的开机广告已达45秒之久,而且还开辟了关机广告,这种极度伤害用户体验的行为,完全就是砸自己的牌子,用户肯定不会再上这种当,并且还会导致坏口碑的传播。

                    对于用户来说,选购智能电视的要求并不高,主要有三个点:产品、内容、服务。

                    智能电视产品本身的质量、硬件、外观、UI风格、系统等,会是用户首先看中的部分。与前几年的用户相比,现在的用户智商、获取信息能力方面得到了极大提升,在选购智能电视产品之前,用户肯定会通过多种渠道来了解各种产品的差异化,比如曲面电视、激光电视等。

                    除电视本身外,家庭环境、价格也是与用户密切相关的部分,比如客房内,尺寸过大的电视肯定不方便,而在客厅内,用户则会希望尺寸大一些,方便自己观看。另外,价格太高的话,经济能力跟不上,而价格太低的话,也不符合当前用户本身的要求。对于厂商来说,这就要求其产品线要很丰富,比如小型的32寸、大型的65寸以及目前流行的激光电视,价格方面,有低有高。据我在某大型家电卖场观察所知,相比之下PPTV电视的产品线是比较齐全的,从32寸到100寸都有,价格也比较到位。有些厂商没有激光电视,而有些厂商则定价太高。

                    除了硬件本身,内容是智能电视厂商近几年喊得最多的口号,基本上每家厂商都在喊自己是“大而全”,这对于用户来说并不好区分,因为似乎每个厂商都是什么都有。畅销书《定位》里提到称:“定位不是围绕产品进行的,而是围绕潜在顾客的心智进行的。也就是说,将产品定位于潜在顾客的心智中。”

                    “大而全”本身确实能吸引用户,但对用户来说,更确切具体的印象标签才适合记忆,在内容方面,显然大部分厂商都没想出好的方法,只能用“大而全”来代替。说到这一点,不得不再次提到PPTV在体育方面的玩法。PPTV目前集齐了英超、西甲、德甲、意甲、法甲了欧洲五大联赛,以及中超、亚冠、欧冠、欧联杯、足总杯、荷甲、苏超、俄超等足球赛事的全媒体独家版权,并且,PPTV还组建了由詹俊、黄健翔、董路、苏东等66位大咖组成的地表最强解说团队。另外,WWE、UFC、斯诺克等体育内容的版权也被PPTV囊括其中,囊括了国内外90%的体育赛事。

                    对于用户来说,很容易形成“看足球就上PPTV”的印象。体育就是PPTV的标签,就是PPTV占领用户心智的定位。

                  除内容外,服务能力也是用户看中的点,比如物流配送、安装调试以及使用指导、售后故障等,都是智能电视厂商能力的体现,对于用户而言,这其中任何一个环节的问题,都有可能引发用户对厂商的不满。

                   
                    除内容外,服务能力也是用户看中的点,比如物流配送、安装调试以及使用指导、售后故障等,都是智能电视厂商能力的体现,对于用户而言,这其中任何一个环节的问题,都有可能引发用户对厂商的不满。

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